Telefonnummer 76 25 97 24 – skal jeg ringe tilbage?

Det ringer på din mobil. Displayet lyser: 76 25 97 24. Du står midt i fodboldsnakken med vennerne, eller er ved at tjekke seneste MLS-resultater - skal du tage den, ringe tilbage senere, eller bare lade den gå på telefonsvareren?

Hvis du også er blevet bombarderet af dette nummer, er du langt fra den eneste. På sociale medier og forbrugerfora flyder det med spørgsmål: “Er det svindel?”, “Er det ASE?”, “Hvorfor ringer de igen og igen?” I denne artikel giver vi dig det hurtige svar - og dykker ned i, hvem der står bag, hvad de vil, og hvordan du bedst beskytter dig.

Læs med, så du kan bruge tiden på det, der virkelig betyder noget - som hvem der topper Liga MX-tabellen - i stedet for at bekymre dig om endnu et ukendt opkald.

Kort svar: Skal jeg ringe tilbage på 76 25 97 24?

Kort fortalt: De fleste vil være bedst tjent med ikke at ringe tilbage på 76 25 97 24. Nummeret optræder i adskillige spam-databaser som et telemarketing- eller callcenter-nummer, der oftest forbindes med ASE/Ase. Med mindre du konkret venter et opkald fra Ase - f.eks. fordi du selv har bedt om rådgivning eller tilbud - er der intet, du går glip af ved at lade det ringe ud eller blokere det.

• Høj sandsynlighed for salgsopkald: Brugere rapporterer tilbud om medlemskab, “gratis pensions-tjek” m.m.
• Gentagne forsøg: Ofte ringes der flere gange - også fra nærtliggende numre.
• Lav risiko, men tidsrøver: Der er intet, der tyder på hardcore svindel, men opkaldene opleves som påtrængende.
• Bedste praksis: Ignorér, blokér eller lad telefonsvareren tage den, medmindre du specifikt har bedt Ase kontakte dig.

Er du alligevel i tvivl, så kontakt Ase via deres officielle hjemmeside eller hovednummer for at bekræfte, at opkaldet var legitimt, før du deler personlige oplysninger.

Hvem står bag opkaldene?

De fleste brugerrapporter - både på forbrugerfora, Facebook-grupper og apps som Truecaller - peger på, at ASE (tidligere kaldet Ase) står som afsender af opkaldene. Det er dog sjældent selve fagforeningen, der ringer; i stedet benytter man typisk et eksternt lead-genererings- eller telemarketingbureau, som får provision for hvert nyt medlem, de henter ind.

Et mindre mindretal af brugerne får ikke bekræftet, hvem der er i røret - fx fordi:

1. Opkaldet afbrydes, hvis man spørger kritisk ind til afsenderen.
2. Nummeret skifter (+45 76 xx xx xx) mellem opkaldene, hvilket giver indtryk af “nummer-spreading”.
3. Nogle callcentre håndterer flere kampagner på én gang, så medarbejderen kan ringe for både ASE mandag og fx pensionsselskab X tirsdag.

Konklusion: Det mest sandsynlige er, at 76 25 97 24 tilhører et telemarketingbureau, der ringer på vegne af ASE. Der eksisterer dog ikke en officiel udmelding, der gør det 100 % vandtæt. Vil du være helt sikker, kan du:

• Ring til ASE’s kundeservice via det officielle hovednummer og spørge, om de har ringet til dig.
• Tjek “Mine Sider” hos ASE for eventuelle notifikationer om opkald.
• Google nummeret jævnligt; dukker der andre virksomheder op som afsender, kan det være et multi-klient-callcenter.

Formålet med opkaldene

Hvis du løfter røret, vil samtalen som regel indledes med en venlig præsentation af “gratis rådgivning”. Kort efter drejer den dog mod et kommercielt sigte:

1. Medlemsrekruttering
   Konsulenten forklarer, at du kan “spare penge på din a-kasse” eller “få bedre juridisk hjælp”, hvis du melder dig ind i ASE. Ofte lokkes der med kampagnetilbud - eksempelvis de første måneder gratis eller rabat på kontingentet.
2. Pensions- eller forsikringstjek
   Der tilbydes et “uforpligtende pensionsmøde”, hvor en rådgiver gennemgår dine nuværende ordninger. I praksis er målet at få dig til at skifte til en partner­pensionskasse eller tegne nye forsikringer via ASE’s samarbejdspartnere.

Begge indgange præsenteres som service, men kernen er et salgs- eller lead-genererings­mål. Konsulenten registrerer typisk:

Flere brugere melder, at tonen er høflig, men insisterende: siger du “måske senere”, følger et nyt opkald kort tid efter - ofte fra et nært beslægtet nummer. Derfor opleves trafikken som spam, selv om den teknisk set er lovlig telemarketing.

Husk: Reelt har du ingen forpligtelse til at bekræfte oplysninger eller aftale et møde. Hvis du er usikker, så anmod om at modtage alt materiale skriftligt, før du tager stilling.

Karakter og adfærd: Sådan opleves opkaldene

Flere brugere beskriver opkaldene som en vedvarende støjkilde snarere end et enkelt fejlkald. Mønstret ligner klassisk telemarketing-taktik, hvor der ringes igen og igen indtil nogen tager telefonen - eller blokerer nummeret.

1. Gentagen frekvens
   Mange rapporterer 2-4 opkald på samme dag og herefter nye forsøg i de følgende uger. Hvis du har afvist nummeret én gang, stopper det sjældent der.
2. Skiftende numre
   Selvom 76 25 97 24 er det hyppigst nævnte, dukker opkaldene ofte op fra nærliggende numre - f.eks. 76 25 97 2x eller 76 25 97 3x. Det gør det vanskeligere at filtrere, hvis man kun har blokeret ét specifikt nummer.
3. Manglende besked og korte “bip-kald”
   Flere oplever, at der lægges på efter ét eller to ringesignal­er, eller at der ikke efterlades voicemail. Det signalerer, at der ringes brede udsendelser snarere end personlige henvendelser.
4. Markeret som spam
   De fleste nyere smartphones og tredjeparts-apps (Hiya, Truecaller m.fl.) flagger nummeret som “Mulig spam/telemarketing”. Nogle teleselskaber (TDC, Telenor) advarer også automatisk.
5. Reaktion fra modtagerne
   Kommentarsporet på diverse forums viser, at hovedparten vælger at ignorere eller blokkere nummeret. En mindre del tager telefonen for at bede om at blive slettet fra ringelister, men oplever alligevel nye opkald fra et andet nummer.

“Jeg blev ringet op fire gange på to dage - først fra 76 25 97 24, dernæst fra 76 25 97 25. Lægger aldrig besked. Nu er de blokeret.”
- Brugerkommentar på Nummeroplysnings-forum

Samlet set fremstår opkaldene for de fleste som påtrængende, repetitive og upersonlige, hvilket er årsagen til, at mange uden tøven kategoriserer dem som spam og indstiller deres telefon til automatisk afvisning.

Er det svindel eller bare telemarketing?

De fleste brugerrapporter peger på, at 76 25 97 24 tilhører et callcenter, der legitimt kontakter på vegne af Ase/ASE. Det betyder, at der i udgangspunktet ikke er tale om klassisk svindel, hvor målet er at franarre dig penge eller identitet. Alligevel føler mange sig utrygge, fordi opkaldene ofte er hyppige, kommer fra skiftende numre og præsenteres med et salgs- eller “rådgivnings”-formål, som kan virke påtrængende.

Så længe samtalen holder sig til generelle salgs- eller rådgivningsspørgsmål, er chancen størst for, at det blot er almindelig telemarketing. Men glider dialogen over i spørgsmål om personfølsomme oplysninger, skal dine alarmklokker ringe:

1. Stil modspørgsmål: Bed om fulde kontaktoplysninger, medarbejder-ID og en e-mail fra en @ase.dk-adresse, før du går videre.
2. Del aldrig CPR eller login-oplysninger via telefonen. Seriøse aktører kræver det ikke.
3. Foreslå selv at ringe tilbage på det officielle hovednummer, du selv finder på Ase’s hjemmeside.

Kort sagt: Opkaldene fra 76 25 97 24 ligner mest aggressiv, men lovlig telemarketing. Behandler de dig respektfuldt, er der næppe fare på færde. Møder du pres, uigennemsigtighed eller krav om følsomme data, så læg røret på - det er dit bedste værn mod både uønskede salg og potentiel svindel.

Hvad bør du gøre, hvis du bliver ringet op?

Kort fortalt: Tag kun telefonen, hvis du reelt forventer et opkald fra ASE. Ellers er det både hurtigere og sikrere bare at lade den ringe ud. Følg rådene nedenfor, hvis du alligevel vælger at besvare opkaldet:

1. Vurder om du overhovedet skal svare.
   Forventer du ikke et opkald, så lad den gå på telefonsvarer eller afvis den. Seriøse virksomheder lægger som regel en besked eller sender efterfølgende en mail.
2. Bekræft identiteten.
   Bed om fuldt navn, afdeling, direkte telefonnummer samt præcis angivelse af, hvorfor de ringer. Manglende eller uklare svar er et advarselstegn.
3. Del aldrig følsomme oplysninger.
   CPR-nummer, NemID/MitID-detaljer, kontooplysninger, betalingskortnumre eller pensionssaldobalancer hører ikke hjemme i en spontan telefonsamtale. Stop samtalen, hvis opkalderen spørger efter noget af dette.
4. Få det på skrift.
   Bed om at få tilsendt tilbuddet pr. e-mail eller fysisk brev, så du kan gennemgå det i ro og mag. Seriøse aktører presser ikke på for et “ja” i samme øjeblik.
5. Ring selv tilbage på et officielt nummer.
   Slut samtalen høfligt, slå ASEs kontaktoplysninger op på ase.dk, og ring dem op dér. Dermed sikrer du dig, at du taler med den rigtige organisation.
6. Notér detaljerne.
   Skriv tidspunkt, nummer og navnet på personen ned. Det kan bruges, hvis du senere ønsker at klage, indrapportere opkaldet eller blot vil blokere nummeret.

Husk: Et legitimt tilbud kan altid vente på, at du er klar til at tale - ikke omvendt.

Sådan beskytter du dig: Blokering og indrapportering

Uanset om det rent faktisk er 76 25 97 24 eller et andet af de numre, som callcentret skifter imellem, kan du minimere generne med nogle få, enkle tiltag:

1. Bloker nummeret direkte på din telefon
   På langt de fleste smartphones finder du en “Bloker”- eller “Tilføj til spamliste”-funktion, når du trykker på nummeret i opkaldsloggen. Blokeringen betyder, at fremtidige opkald bliver afvist automatisk - uden at din telefon ringer.
   • iOS: Tryk på ⓘ ved siden af nummeret → Bloker denne opkalds­modtager.
   • Android (Google Dialer/Samsung m.fl.): Tryk på Detaljer → Bloker/Spam.
2. Tilmeld dig Robinsonlisten
   På borger.dk kan du gratis framelde uanmodet telemarketing. Virksomheder må - som udgangspunkt - ikke ringe til personer på Robinsonlisten med salgs- eller hverveformål. Det stopper ikke al telemarketing, men det reducerer mængden mærkbart og giver dig et stærkere grundlag, hvis opkaldene fortsætter.
3. Rapportér gentagne eller aggressive opkald til dit teleselskab
   Send dato, tidspunkt og det opkaldte nummer til kundeservice. Teleselskaberne kan:
   • Oprette en intern blokering af nummeret for hele netværket (hvis nok kunder klager).
   • Videregive klagen til rette myndighed, f.eks. Forbrugerombudsmanden, hvis reglerne for telemarketing overtrædes.
4. Gem din opkaldslog - især hvis mønstret fortsætter
   Skærmbilleder eller eksport fra opkaldslisten fungerer som dokumentation, hvis du senere vil rejse en klage hos Forbrugerombudsmanden eller Teleankenævnet.
5. Overvej tredjeparts-apps til filtrering
   Apps som Truecaller, Hiya eller Call Control sammenligner indgående opkald med crowdsourcede spam-databaser og sorterer ukendte numre fra automatisk. Vær dog opmærksom på appens privatlivspolitik, før du giver adgang til dine kontakter.

Husk: Selvom opkaldene med stor sandsynlighed “blot” er telemarketing, har du ingen forpligtelse til at tage røret - og slet ikke til at afgive CPR- eller betalingsoplysninger. Hold samtalen kort, bed om skriftlig information, eller afbryd høfligt.